Service design - Transformator Design

Service design på fem dagar

Under veckan som gått så har Transformator Design slagit upp dörrarna igen efter semestern! Jag och Sara Tunheden började hårt med en 5-dagars intensivkurs i Service Design för 11 personer från olika organisationer, banker, myndigheter och företag. Under 5-dagars tid fick de testa på service design processer och användarcentrerade metoder genom föreläsningar, diskussioner och praktiskt arbete i projektform. Deltagarna fick prova på kvalitativ research genom kundinteraktioner, intervjumetodik, analys, klustring, kundinsikter, behovsgrupper, kundresekarta, kunddriven idégenerering och interaktioner med triggermaterial samt skapandet ...
Admin2Service design på fem dagar
Kallelse till mammografi - Transformator Design

Nya kallelser till mammografi och cellprov

Förra veckans inlägg om mitt privata redesign-projekt av Netflix har uppskattats mycket och visade på vad jag arbetar med (på ett ungefär). Men efterfrågan på vad Transformator Design gör har ökat, och jag ska ge er ett exempel från ett projekt som jag var med i och som nu börjar bli verklighet. Mycket av det vi arbetar med på Transformator Design är hemligt i många år innan det ser dagens ljus. I många fall blir det nya strategier för företag ...
adminNya kallelser till mammografi och cellprov
Netflix redesigned 1 - Transformator Design

Netflix redesigned

Streaming av filmer är något som ökar i hög takt, och en populär tjänst för detta är Netflix. Min första kontakt med denna tjänst var under min utbytestermin på Art Center i Pasadena, Los Angeles år 2011. Netflix var då i mina ögon en fantastisk tjänst. Detta var innan Netflix lanserades i Sverige, och det vanligaste sättet för mig att se på film eller TV-serier vid denna tidpunkt var genom att ladda ned dem. Det handlade inte om en ovilja ...
adminNetflix redesigned
Veckan när inget hände - Transformator Design

Veckan när inget hände

Kära läsare. Den här veckan har absolut ingenting hänt. Det har faktiskt hänt så lite att jag fick lov att smygarbeta några timmar samt gräva fram en strand på sommarstället i Luleå. Anledningen till denna bisarra avsaknad av händelser är det ofrånkomliga faktum att kontoret har stängt under två veckors tid över sommaren. Vi gör så. Vi låser dörren och säger åt allihopa att ta minst två veckors ledighet. Gå hem. Åk någonstans. Gör något annat. Bekanta dig med solen. ...
adminVeckan när inget hände
Lost in Transaction - Transformator Design

Lost in Transaction – Beyond Nice Design

Varje år delar vi på Transformator Design ut ett designpris kallat Beyond Nice Design, ett pris som vill främja utvecklandet av designbranschen genom att visa att design kan vara mer än bara yta. Årets vinnare heter Hanna Markgren. Hanna har gjort ett Masterprojekt i Industridesign vid Konstfack kallat Lost in Transaction - och vad kan vara bättre i sommarvärmen än att läsa en intervju med Hanna om hennes projekt? Hanna Markgren vill genom sitt projekt se ett tydligare samarbete mellan svensk ...
adminLost in Transaction – Beyond Nice Design
Sommar och utbildning 1 - Transformator Design

Sommar, utbildning och medarbetare

Sommaren är här och semestern har satt igång för de flesta, men ännu finns det ett fåtal tappra själar kvar på kontoret! Under veckan som gått så har luncher i solen och städning av förrådet (vars innehåll utan problem kan fylla en medelstor lägenhet) varvats med en tvådagars introduktionskurs i ”Testa Kunddriven Service Design”. I utbildningen har deltagarna fått titta närmare på tjänsterna som erbjuds i/av ett bibliotek och i/av en glassbutik. Deltagarna har fått testa både teoretiska samt praktiska ...
adminSommar, utbildning och medarbetare
Hjärtan och åskmoln - Almedalen - Transformator Design

Bland hjärtan och åskmoln

Under veckan som gått har Transformator Design varit på plats i Almedalen. Vi har delat ut glada och arga post-it's i form av hjärtan och åskmoln till produkter och tjänster samt spridit våra och andras åsikter under hashtagen #såhärtyckerjag. Hashtaggen övervakades i realtid via Dell-datorn som denna vecka därför haft en passiv funktion, om än funktionell. Målet med klistrandet av hjärtan och åskmoln på ej ont anande ting var att sprida kundcentrering och medborgarinvolvering. Vi befann oss även i Försäkringskassans ...
adminBland hjärtan och åskmoln
Transformator design - hårdvara och mjukvara

Hårdvara och mjukvara – Tjänster och kunder

Det finns en poäng med att kontrollera både hårdvara och mjukvara, framförallt när utvecklingen sker i en rasande takt. Det finns även en poäng i att inte tävla i att ha den bästa produkten på pappret. Samsung har länge haft bäst smartphones rent prestandamässigt, åtminstone på pappret. I realiteten har dock mjukvaran (Android) saknat stöd för att utnyttja hårdvarans kraft till fullo. Av dessa anledningar har märken som Apple därför vunnit flera benchmark-test till mångas förvåning, trots lägre presentanda. Men ...
adminHårdvara och mjukvara – Tjänster och kunder
Daniel - Transformator Design

Touch-veckan är över

Det här är Daniel. Han är en av 28 medarbetare på Transformator Design. Det var Daniel som startade förra veckans maildiskussion om att äkta hipsters borde använda PC istället för mainstream-Mac. Det som gör Daniel speciell, bortsett från det faktum att han är genetiskt unik, nära 2 meter lång och brinner för att skapa rätt kundupplevelser är det faktum att han är den enda personen på Transformator som använder PC. Det har Daniel alltid gjort. Det här är Daniels PC. ...
adminTouch-veckan är över
BILD1

En Dell i äppelträdgården

Windows och Jag 2007 var året då jag gav upp PC och emigrerade till Mac. Det var inte PCs fel, det var Windows. Vid den tidpunkten hade jag och Windows haft en stark relation sedan 1993, men trots detta så var det inte ett svårt beslut att fatta. Windows hade släppt Windows Vista som markerade ett nytt lågvattenmärke sedan Windows Millenium. ”Windows Vista blev mitt Windows Sista” blev en populär term, och att hänga kvar i XP som då var ...
adminEn Dell i äppelträdgården